Mỗi chuyến bay của Japan Airlines (JAL) đều được chuẩn bị kỹ lưỡng để đảm bảo an toàn và thoải mái cho mọi hành khách. Đối với các vận động viên thể thao khuyết tật, JAL còn có những dịch vụ chuyên biệt và sự chuẩn bị đặc biệt hơn nữa để đáp ứng những nhu cầu riêng biệt của họ, từ việc hỗ trợ di chuyển đến bảo quản các thiết bị thể thao chuyên dụng. Bài viết này tìm hiểu những dịch vụ tận tâm mà JAL cung cấp cho những hành khách đặc biệt này.
Thông báo
Vui lòng cho chúng tôi biết về tình trạng đi lại của bạn.
Ngay cả khi việc tự đi lại khó khăn, nếu bạn có thể di chuyển đến lối ra bằng sức mạnh của cánh tay trên, v.v., vui lòng cho chúng tôi biết tại thời điểm đặt chỗ.
Để đảm bảo không gian cho xe lăn, ngay cả khi đặt chỗ được thực hiện trên cơ sở cá nhân để lên máy bay theo nhóm, chúng tôi yêu cầu sự hợp tác và hiểu biết của bạn để cùng nhau thông báo cho chúng tôi về thông tin xe lăn.
Về những người bạn đồng hành
Những hành khách gặp khó khăn khi tự mình chăm sóc đồ đạc cá nhân được yêu cầu bay cùng với người đi cùng hạng.
Những người đi cùng vui lòng cung cấp dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ tại sân bay và trong cabin, và vui lòng hướng dẫn và hỗ trợ khi có trường hợp khẩn cấp.
Vào thời điểm đặt vé
Đặt phòng trong nước
Để đăng ký thông tin về xe lăn hoặc bất kỳ hỗ trợ nào bạn cần, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc sử dụng trang web của JAL.
Khi đăng ký, vui lòng cung cấp kích thước (chiều cao, chiều rộng, chiều sâu) và trọng lượng của cả xe lăn sử dụng hàng ngày và xe lăn thi đấu.
Khi sử dụng chuyến bay liên danh, những vấn đề như đặt chỗ ngồi và cách ký gửi xe lăn có thể khác nhau.
Đặt phòng quốc tế
Chúng tôi chấp nhận đặt chỗ tại trung tâm cuộc gọi của JAL. Nếu bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ nào tại sân bay hoặc trên máy bay, vui lòng cho chúng tôi biết tại thời điểm đặt chỗ.
Nếu bạn đặt chỗ trên trang web của JAL, bạn sẽ không thể đăng ký bất kỳ hỗ trợ nào bạn cần hoặc thông tin về xe lăn. Vui lòng liên hệ với Bàn hỗ trợ đặc biệt sau khi đặt chỗ.
Ngoài ra, nếu bạn sử dụng xe lăn để thi đấu, vui lòng cho chúng tôi biết thông tin chi tiết về cả xe lăn sử dụng hàng ngày và xe lăn thi đấu của bạn, chẳng hạn như kích thước (chiều cao, chiều rộng, chiều sâu) và trọng lượng.
Khi sử dụng chuyến bay liên danh, những vấn đề như đặt chỗ ngồi và cách ký gửi xe lăn có thể khác nhau.
Về xe lăn
Nếu bạn đang tham gia một sự kiện thể thao, bạn có thể lên máy bay cùng nhiều vận động viên.
Tùy thuộc vào loại máy bay bạn đang lên, có thể có những hạn chế về số lượng xe lăn có thể chất vào khoang hàng hóa. Chúng tôi yêu cầu bạn vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin về xe lăn càng sớm càng tốt.
Ngoài ra, trong trường hợp bay trên một máy bay nhỏ, đôi khi chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi riêng xe lăn thi đấu.
Về việc đặt chỗ ngồi
Nếu bạn yêu cầu sắp xếp chỗ ngồi theo nhóm, chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp để bạn ngồi cùng nhau, nhưng trong một số trường hợp, chúng tôi có thể không đáp ứng được yêu cầu. Chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm của bạn.
Tìm hiểu Lựa chọn chỗ ngồi trên máy bay Japan Airlines để chuẩn bị tốt nhất cho chuyến đi của mình.
Hành lý khác
Ngoài xe lăn, nếu bạn mang theo dụng cụ thể thao, vui lòng thông báo cho chúng tôi khi đặt chỗ (túi đựng đồ, bục ném và máy bơm hơi, v.v.)
Diễn biến sự kiện tại Sân bay khởi hành
Thủ tục đăng ký
Nhân viên có thể hướng dẫn bạn từ quầy làm thủ tục đến khoang máy bay nếu được yêu cầu. Vui lòng tham khảo ý kiến chúng tôi tại thời điểm đặt chỗ.
Về thời gian gần đúng cho các thủ tục
Nếu bạn cần sự hỗ trợ của nhân viên để di chuyển trong sân bay, vui lòng đến sân bay sớm nhất có thể.
Về cơ sở vật chất và thiết bị sân bay
Để biết thêm thông tin về các tiện nghi tại sân bay, chẳng hạn như nhà vệ sinh không có rào cản, vui lòng kiểm tra thông tin sân bay nội địa và thông tin sân bay quốc tế.
Kiểm tra an ninh
Việc này được thực hiện với các chi tiết giống nhau và theo cùng cách thức như những khách hàng khác. (Không thể đơn giản hóa việc kiểm tra an ninh do khuyết tật hoặc đối xử ưu đãi.)
Hãy chắc chắn rằng bạn đi qua cổng thông tin từng người một. Trong một số trường hợp, có thể cần phải kiểm tra bằng cách vỗ nhẹ, nhưng hãy yên tâm rằng nhân viên kiểm tra an ninh sẽ cho bạn biết phải làm gì.
Lên máy bay
Dịch vụ trước khi lên máy bay
Đối với những hành khách yêu cầu hỗ trợ, ngay khi cabin đã sẵn sàng, chúng tôi sẽ đưa hành khách lên máy bay trước. Để đảm bảo việc lên máy bay diễn ra suôn sẻ và khởi hành đúng lịch trình, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách tập trung tại cổng lên máy bay sớm hơn bình thường hoặc lên máy bay sớm hơn bình thường. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách thời gian tập trung tại cổng lên máy bay khi quý khách làm thủ tục.
Trên chuyến bay
Thiết bị y tế
Nếu bạn sử dụng thiết bị y tế như bình oxy dùng cho mục đích y tế hoặc máy trợ thở trên khoang máy bay, vui lòng tham khảo mục “Khách hàng mang theo và sử dụng thiết bị y tế”.
Bữa ăn đặc biệt trên chuyến bay
Vui lòng cho chúng tôi biết trước nếu bạn muốn những bữa ăn dễ tiêu hóa.
Xe lăn trên máy bay
Có xe lăn trên máy bay.
Có dây đai cố định phần thân trên để giữ thăng bằng khi ngồi.
Khi đến nơi
Vào thời điểm đến, nếu bạn yêu cầu sử dụng xe lăn của riêng mình từ cổng đến, chúng tôi sẽ chấp nhận các yêu cầu đó khi có thể. Vui lòng tham khảo ý kiến của chúng tôi tại thời điểm đặt chỗ.
Tiện ích bay Japan Airlines
Japan Airlines đã xây dựng một hệ thống dịch vụ chuyên biệt để đáp ứng những nhu cầu riêng biệt của các vận động viên thể thao khuyết tật trên mỗi chuyến bay. Thêm vào đó, khả năng Đổi ngày bay Japan Airlines một cách thuận tiện, tùy thuộc vào các điều kiện, mang đến sự linh hoạt cần thiết cho lịch trình di chuyển thường xuyên thay đổi của họ. Sự kết hợp giữa dịch vụ tận tâm và khả năng điều chỉnh lịch trình này khẳng định cam kết của JAL trong việc hỗ trợ cộng đồng thể thao khuyết tật.
