Japan Airlines (JAL), một hãng hàng không nổi tiếng với dịch vụ chu đáo và tận tâm, đặc biệt quan tâm đến việc đảm bảo trải nghiệm bay thoải mái và an toàn cho tất cả hành khách, bao gồm cả những người khiếm thị. Bài viết này sẽ khám phá những dịch vụ hỗ trợ toàn diện mà JAL cung cấp cho hành khách khiếm thị, từ khi đặt vé cho đến khi hạ cánh, giúp họ có một hành trình suôn sẻ và tự tin.
Về những người bạn đồng hành
Những hành khách gặp khó khăn khi tự mình làm mọi việc cần phải bay cùng với một người đi cùng trong cùng hạng ghế.
Những người đi cùng vui lòng cung cấp dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ tại sân bay, khi lên máy bay, trong suốt chuyến bay và khi xuống máy bay, và vui lòng hướng dẫn và hỗ trợ khi xảy ra trường hợp khẩn cấp.
Nếu bạn muốn sử dụng JAL, chúng tôi sẽ giới thiệu dịch vụ mà trong đó y tá sẽ đi cùng bạn trong suốt chuyến đi.
Các y tá đã đăng ký tại Trung tâm Y tá Japan Tours sẽ giúp bạn tham gia chuyến đi sắp tới một cách an toàn và bảo mật do bị bệnh hoặc khuyết tật.
Vui lòng xem trang web của Trung tâm Y tá Japan Tours để biết thông tin chi tiết như nội dung và phí.
Về chó dẫn đường
Hành khách khiếm thị và muốn mang theo chó dẫn đường lên máy bay có thể làm như vậy mà không mất phí.
Vui lòng đảm bảo đăng ký thông tin chó dẫn đường của bạn khi đặt chuyến bay, thông qua trang web của JAL hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi qua điện thoại.
Vào thời điểm đặt vé
Về việc đặt chỗ ngồi
Khi bạn Đặt vé máy bay Japan Airlines, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo cho bạn một chỗ ngồi theo yêu cầu của bạn, chẳng hạn như một chỗ ngồi gần nhà vệ sinh. Vui lòng tham khảo ý kiến của chúng tôi tại thời điểm đặt chỗ.
Về vị trí ghế ngồi của bạn trên máy bay, vui lòng kiểm tra trang có sơ đồ chỗ ngồi trên máy bay cho các chuyến bay nội địa và quốc tế.
Diễn biến sự kiện tại Sân bay khởi hành
Thủ tục đăng ký
Nhân viên có thể hướng dẫn bạn từ quầy làm thủ tục đến khoang máy bay nếu được yêu cầu. Vui lòng tham khảo ý kiến chúng tôi tại thời điểm đặt chỗ.
Về thời gian gần đúng cho các thủ tục
Nếu bạn cần sự hỗ trợ của nhân viên để di chuyển trong sân bay, vui lòng đến sân bay sớm nhất có thể.
Về cơ sở vật chất và thiết bị sân bay
Để biết thêm thông tin về các tiện nghi tại sân bay, chẳng hạn như nhà vệ sinh không có rào cản, vui lòng kiểm tra thông tin sân bay nội địa và thông tin sân bay quốc tế.
Để biết thông tin về thiết bị và tiện nghi tại mỗi sân bay, vui lòng kiểm tra thiết bị và tiện nghi tại sân bay.
Kiểm tra an ninh
Việc này được thực hiện với cùng các chi tiết và theo cùng cách thức như những khách hàng khác.
Hãy chắc chắn rằng bạn đi qua máy dò kim loại từng người một. Trong một số trường hợp, có thể cần phải kiểm tra bằng cách vỗ nhẹ, nhưng hãy yên tâm rằng nhân viên an ninh sẽ cho bạn biết phải làm gì.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng cho chúng tôi biết tại thời điểm đặt chỗ hoặc tại quầy sân bay vào ngày bay.
Lên máy bay
Dịch vụ trước khi lên máy bay
Đối với hành khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ này, vui lòng thông báo cho nhân viên cổng lên máy bay sớm nhất có thể.
Nhân viên sẽ hướng dẫn hành khách đến chỗ ngồi trên máy bay nếu được yêu cầu.
Về gậy và dụng cụ hỗ trợ đi lại
Bạn có thể mang những thứ này vào cabin miễn phí. Vui lòng cất chúng dưới chân bạn hoặc trong giá để đồ.
Trên chuyến bay
Tiếp viên hàng không sẽ giải thích về các tiện nghi và thiết bị xung quanh ghế ngồi và trong phòng vệ sinh, cũng như các tiện nghi khẩn cấp (mặt nạ dưỡng khí, áo phao và lối thoát hiểm).
Giải trí trên chuyến bay
Các chương trình có hướng dẫn bằng âm thanh. Đối với các chương trình, vui lòng xem “Giải trí trên chuyến bay” sau đây.
Hỗ trợ trực quan như phóng to màn hình, hiệu chỉnh màu sắc và đàm thoại có sẵn trên các loại máy bay sau: Airbus A350-1000.
Thông tin bằng chữ nổi
Chúng tôi cung cấp “Thẻ an toàn hàng không” và “Hướng dẫn dịch vụ trên chuyến bay có chữ nổi, chữ in lớn và mã âm thanh” bằng chữ nổi.
Ngăn chứa đồ
Vui lòng cất gậy trắng hoặc thiết bị hỗ trợ dưới chân hoặc trong ngăn chứa đồ.
Điền vào các giấy tờ nhập cư
Chúng tôi sẽ giúp bạn điền vào các giấy tờ nhập cư trên các chuyến bay quốc tế.
Khi đến nơi
Tại sân bay nơi bạn đến, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn đến sảnh đến và những người sẽ gặp bạn nếu bạn yêu cầu.
Đối với các chuyến bay quốc tế, chúng tôi sẽ giúp bạn kiểm tra nhập cảnh, hải quan và lấy hành lý.
Vui lòng đừng ngần ngại yêu cầu. Khách hàng yêu cầu được hỗ trợ có thể phải đợi một lát.
Dịch vụ trên chuyến bay Japan Airlines
Japan Airlines đã thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến nhu cầu của hành khách khiếm thị thông qua các dịch vụ hỗ trợ toàn diện. Để chuyến đi thêm phần trọn vẹn, đặc biệt nếu bạn có kế hoạch mua sắm những món quà đặc trưng hoặc mang theo nhiều đồ dùng cá nhân, hãy chủ động tìm hiểu về chính sách hành lý của JAL và cân nhắc Mua thêm hành lý ký gửi Japan Airlines nếu cần. Điều này sẽ giúp bạn có một hành trình thoải mái từ đầu đến cuối, không lo lắng về việc mang theo hành lý.
