Du lịch theo nhóm là một xu hướng ngày càng phổ biến, đặc biệt là đối với những ai muốn khám phá Nhật Bản cùng bạn bè, gia đình hoặc đồng nghiệp. Và Japan Airlines, với dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm, mang đến những giải pháp tối ưu cho khách hàng du lịch theo nhóm, từ đặt vé máy bay đến các dịch vụ hỗ trợ khác.
Thời điểm đặt vé
Đối với những người đăng ký theo các điều kiện sau, vui lòng liên hệ với quầy đặt vé của công ty lữ hành hoặc trong mục hỏi đáp “Thông tin và tư vấn về lên máy bay”, vui lòng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ khách hàng ưu tiên của JAL càng sớm càng tốt.
Chúng tôi sẽ đảm bảo không gian để đưa xe lăn lên máy bay và sẽ có những sắp xếp bổ sung cho nhân viên sân bay và phi hành đoàn.
– Khi nhóm có ba hoặc nhiều khách hàng gặp khó khăn khi đi bộ mà không có người đi kèm
– Khi số lượng khách ưu tiên đạt 10 khách hàng trở lên
– Khi nhóm bao gồm khách hàng sử dụng cáng, thiết bị y tế hoặc bình oxy cho mục đích y tế
Những điều cần xác nhận qua điện thoại
Về sự hỗ trợ cần thiết
Khi mang theo xe lăn, hãy cung cấp thông tin về số lượng và loại xe lăn, kích thước và trọng lượng, và thông tin về pin trong trường hợp xe lăn điện.
Tình trạng của khách hàng
Về những người bạn đồng hành
Những hành khách gặp khó khăn khi tự mình chăm sóc đồ đạc cá nhân được yêu cầu bay cùng với người đi cùng hạng.
Những người đi cùng vui lòng cung cấp dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ tại sân bay và trong cabin. Vui lòng hướng dẫn và hỗ trợ khi có trường hợp khẩn cấp.
Về việc đặt chỗ ngồi
Đối với khách hàng đi tour theo nhóm, chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp để họ ngồi cùng nhau, nhưng xin lưu ý rằng trong một số trường hợp, chúng tôi có thể không đáp ứng được yêu cầu.
Về vị trí chỗ ngồi của bạn trong cabin, vui lòng kiểm tra trang có sơ đồ chỗ ngồi trong cabin cho các chuyến bay nội địa và quốc tế.
Diễn biến sự kiện tại Sân bay khởi hành
Thủ tục đăng ký
Nhân viên có thể hướng dẫn bạn từ quầy làm thủ tục đến khoang máy bay nếu được yêu cầu. Vui lòng tham khảo ý kiến chúng tôi tại thời điểm đặt chỗ.
Về thời gian gần đúng cho các thủ tục
Khi làm thủ tục, Japan Airlines sẽ xác nhận thông tin chi tiết về hỗ trợ cần thiết, xe lăn và thiết bị y tế của khách hàng, v.v.
Vì có thể mất một thời gian để xác nhận, vui lòng đến sớm. Nếu số lượng người đông, thủ tục có thể mất khoảng 30 phút đến một giờ.
Nếu cần tháo pin hoặc phích cắm khỏi xe lăn điện, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng hoặc người đi cùng. Vui lòng kiểm tra hành lý từng người một.
Về cơ sở vật chất và thiết bị sân bay
Để biết thêm thông tin về các tiện nghi tại sân bay, chẳng hạn như nhà vệ sinh không có rào cản, vui lòng kiểm tra thông tin sân bay nội địa và thông tin sân bay quốc tế.
Kiểm tra an ninh
Có thể mất thời gian nếu khu vực kiểm tra an ninh đông đúc.
Chúng tôi mong bạn hợp tác để vượt qua khu vực này sớm nhất có thể.
Lên máy bay
Dịch vụ trước khi lên máy bay
Đối với những hành khách yêu cầu hỗ trợ, ngay khi cabin sẵn sàng, chúng tôi sẽ đưa hành khách lên máy bay trước.
Trên chuyến bay
Vui lòng cho tiếp viên hàng không biết bất kỳ sự hỗ trợ nào mà bạn cần.
Khi đến nơi
Chúng tôi cũng sẽ đón bạn tại sân bay đến với xe lăn tại sân bay. Đối với xe lăn của khách hàng, chúng tôi sẽ trả lại tại khu vực nhận hành lý ở sảnh đến hoặc nếu chúng tôi đã kiểm tra xe lăn gần cổng lên máy bay tại thời điểm khởi hành, chúng tôi sẽ trả lại gần cửa ra vào máy bay. Khách hàng yêu cầu được hỗ trợ có thể phải đợi một lát.
Tiện ích bay Japan Airlines
Lựa chọn Japan Airlines cho chuyến du lịch nhóm là một quyết định sáng suốt. Hãy tận hưởng những trải nghiệm tuyệt vời tại Nhật Bản và đừng quên chuẩn bị hành lý phù hợp. Nếu cần, hãy tìm hiểu về các lựa chọn Mua thêm hành lý Japan Airlines để có một hành trình hoàn hảo.
