Đối với những hành khách có tình trạng sức khỏe cần đến cáng trong suốt chuyến bay, việc lựa chọn một hãng hàng không có dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp là vô cùng quan trọng. Japan Airlines hiểu rõ điều này và đã thiết lập quy trình đặc biệt để đảm bảo sự an toàn và thoải mái tối đa cho những hành khách cần sử dụng cáng trên máy bay Japan Airlines. Hãy cùng tìm hiểu về dịch vụ tận tâm này của hãng hàng không.
Vào thời điểm đặt vé
Đối với những hành khách gặp khó khăn khi ngồi và phải nằm liên tục từ lúc cất cánh đến khi hạ cánh, chúng tôi có cung cấp cáng (giường nằm).
* Chúng tôi sẽ xác định khả năng sử dụng cáng bằng cách kiểm tra số lượng cáng, việc đảm bảo chỗ ngồi trên chuyến bay có liên quan, giấy chứng nhận y tế và thiết bị y tế.
Trong trường yêu cầu “Thông tin và tư vấn về việc lên máy bay”, vui lòng liên hệ với Trung tâm Ưu tiên của JAL càng sớm càng tốt.
Đối với những hành khách có thể ngồi xuống ghế và yêu cầu sử dụng dây đai phụ để cố định thân trên hoặc ghế trẻ em, vui lòng xác nhận những hành khách gặp khó khăn khi giữ nguyên tư thế ngồi.
| Hạn chót nộp đơn | Cả chuyến bay nội địa và chuyến bay quốc tế, cho đến 48 giờ trước giờ khởi hành |
| Tài liệu cần thiết | Giấy chứng nhận y tế do hãng hàng không quy định, trong đó bác sĩ điều trị đã ghi “sử dụng cáng” |
| Hình thức | Giường xếp, giường cũi |
| Vị trí đặt nó | Được đặt ở vị trí quy định ở hạng phổ thông. |
| Phương hướng | Luôn thắt chặt cơ thể bằng dây đai sao cho đầu hướng về hướng di chuyển. |
| Kích cỡ | Thông thường, một cáng sẽ có kích thước bằng khoảng sáu chiếc ghế. |
| Thù lao | Đối với hành khách sử dụng cáng, ngoài giá vé cho người đi kèm, còn phải trả phí cáng. Trong trường yêu cầu “Thông tin và tư vấn về lên máy bay”, vui lòng liên hệ với Trung tâm ưu tiên của JAL sớm nhất có thể. |
Về những người bạn đồng hành
Bác sĩ, y tá hoặc người thân đi cùng đã được bác sĩ chấp thuận phải ngồi cùng hạng ghế.
Những người đi cùng vui lòng cung cấp dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ tại sân bay, khi lên máy bay, trong suốt chuyến bay và khi xuống máy bay, đồng thời vui lòng hướng dẫn và hỗ trợ khi xảy ra trường hợp khẩn cấp.
Về thiết bị y tế và bình oxy dùng trong y tế
Nếu sử dụng thiết bị y tế hoặc bình oxy dùng cho mục đích y tế, vui lòng thông báo cho chúng tôi tên sản phẩm của thiết bị y tế, tên nhà sản xuất, số hiệu và loại pin. Người đi cùng phải đặt thiết bị trong cabin.
Cần liên hệ với chúng tôi trước về việc cho mượn và mang theo bình oxy dùng trong y tế.
Về việc sắp xếp xe giường nằm và xe cứu thương
Khách hàng vui lòng tự mình thực hiện những sắp xếp này.
Về việc đặt chỗ ngồi
Chúng tôi sẽ sắp xếp một chỗ ngồi gần cáng cho người đi cùng.
Diễn biến sự kiện tại Sân bay khởi hành
Thủ tục đăng ký
Nhân viên có thể hướng dẫn bạn từ quầy làm thủ tục đến khoang máy bay nếu được yêu cầu. Vui lòng tham khảo ý kiến chúng tôi tại thời điểm đặt chỗ.
Về thời gian gần đúng cho các thủ tục: Nếu bạn cần sự hỗ trợ của nhân viên để di chuyển trong sân bay, vui lòng đến sân bay sớm nhất có thể.
Về cơ sở vật chất và thiết bị sân bay
Để biết thêm thông tin về các tiện nghi tại sân bay, chẳng hạn như nhà vệ sinh không có rào cản, vui lòng kiểm tra thông tin sân bay nội địa và thông tin sân bay quốc tế.
Kiểm tra an ninh
Việc này được thực hiện với cùng các chi tiết và theo cùng cách thức như những khách hàng khác.
Hãy chắc chắn rằng bạn đi qua máy dò kim loại từng người một. Trong một số trường hợp, có thể cần phải kiểm tra bằng cách vỗ nhẹ, nhưng hãy yên tâm rằng nhân viên an ninh sẽ cho bạn biết phải làm gì.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng cho chúng tôi biết tại thời điểm đặt chỗ hoặc tại quầy sân bay vào ngày bay.
Lên máy bay
Dịch vụ trước khi lên máy bay:
– Đối với hành khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ này, vui lòng thông báo cho nhân viên cổng lên máy bay sớm nhất có thể.
– Nhân viên sẽ hướng dẫn hành khách đến chỗ ngồi trên máy bay nếu được yêu cầu.
Trên chuyến bay
Đối với việc đặt thiết bị y tế và bình oxy dùng cho mục đích y tế, bất kỳ biện pháp y tế nào cũng phải do người đi cùng thực hiện. Vì tiếp viên hàng không có thể giúp đỡ bất kỳ việc gì khác, vui lòng đừng ngần ngại yêu cầu họ.
Khi đến nơi
Khi xuống máy bay, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn xuống sau khi mọi người khác đã xuống máy bay.
Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn đến sảnh đến và những người sẽ gặp bạn nếu được yêu cầu. Vui lòng đừng ngần ngại yêu cầu.
Những khách hàng yêu cầu được hỗ trợ có thể phải đợi một lát.
Tiện ích bay Japan Airlines
Lựa chọn Japan Airlines, bạn không chỉ chọn một hãng hàng không có dịch vụ hỗ trợ đặc biệt cho những hành khách có nhu cầu y tế mà còn chọn sự linh hoạt trong quản lý lịch trình bay. Nếu bạn cần Thay đổi ngày bay Japan Airlines, hãng hàng không luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với quy trình đơn giản và nhanh chóng. Hãy tin tưởng Japan Airlines cho những hành trình cần sự chăm sóc đặc biệt và sự thuận tiện tối đa.
