Ngày càng có nhiều hãng hàng không nhận ra và tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển của hành khách cùng chó hỗ trợ. Japan Airlines cũng không ngoại lệ, hãng có những quy định cụ thể để đảm bảo cả sự an toàn, thoải mái cho tất cả hành khách và quyền lợi của những người cần đến sự trợ giúp của chó hỗ trợ. Hãy cùng tìm hiểu về những quy định này.
Thông báo quan trọng cho khách hàng đi du lịch đến Hoa Kỳ (bao gồm Hawaii/Guam)
Đối với hành khách đi du lịch cùng Chó nghiệp vụ, những chú chó này có thể đi cùng họ trong khoang hành khách.
Vào Hoa Kỳ với Chó hỗ trợ
Chó từ các quốc gia có nguy cơ mắc bệnh dại cao bị cấm nhập cảnh vào Hoa Kỳ. Ngoài ra, do thông báo của Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (CDC) của Hoa Kỳ, một yêu cầu bổ sung đối với việc nhập khẩu chó đã được bắt đầu từ ngày 1 tháng 8 năm 2024.
Những chú chó không đáp ứng đủ mọi yêu cầu (Chó phải ít nhất 6 tháng tuổi và có các giấy tờ bắt buộc khác) sẽ bị cấm nhập cảnh vào Hoa Kỳ và hành khách phải gửi chó về nước khởi hành với chi phí do hành khách chi trả. Những yêu cầu này cũng áp dụng cho Chó hỗ trợ và Chó nghiệp vụ. Để biết thông tin mới nhất, vui lòng kiểm tra liên kết bên dưới. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với các cơ quan có thẩm quyền liên quan (US CDC).
Vào thời điểm đặt vé
Chó hỗ trợ (chó dẫn đường, chó nghiệp vụ, chó nghe) có thể đi cùng hành khách trên máy bay mà không mất phí.
Vui lòng đảm bảo đăng ký thông tin chó hỗ trợ của bạn khi đặt chuyến bay, thông qua trang web của JAL hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi qua Tổng đài Japan Airlines 1900 6695.
Trên các chuyến bay đến và đi từ Hoa Kỳ (bao gồm đến/từ Guam và Hawaii) và Canada, Chó phục vụ ngoài Chó dẫn đường, Chó trợ thính và Chó hỗ trợ di chuyển cũng sẽ được chấp nhận trên khoang hành khách miễn là chúng đáp ứng các yêu cầu. (ví dụ: Chó phục vụ tâm thần, Chó cảnh báo)
Đối với các đặt chỗ vào và sau ngày 9 tháng 2 năm 2021, Chó hỗ trợ tinh thần sẽ không còn được chấp nhận trong khoang hành khách trên các chuyến bay đến và đi từ Hoa Kỳ (bao gồm đến/từ Guam và Hawaii) và Canada theo Đạo luật tiếp cận của hãng hàng không Hoa Kỳ (14 CFR Phần 382) và Quy định về vận chuyển có thể tiếp cận của Canada dành cho người khuyết tật (ATPDR). Chúng sẽ được vận chuyển trong khoang hàng hóa như thú cưng với một khoản phí bổ sung.
Một Chó phục vụ phải được huấn luyện riêng để làm việc hoặc thực hiện các nhiệm vụ vì lợi ích của một cá nhân khuyết tật. Chó phục vụ phải được đeo dây nịt và xích và phải luôn nằm trong tầm kiểm soát của người xử lý tại sân bay và trong khi ở trên máy bay.
Chúng tôi sẽ kiểm tra hành vi và tình trạng của Chó phục vụ của bạn vào ngày đi du lịch và nếu hành vi của nó gây ra mối đe dọa đến an toàn chuyến bay, chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp như mang theo Chó phục vụ trong khoang hàng hóa.
Về những người bạn đồng hành
Những hành khách gặp khó khăn khi tự mình chăm sóc đồ đạc cá nhân được yêu cầu bay cùng với người đi cùng hạng.
Những người đi cùng vui lòng cung cấp dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ tại sân bay và trong cabin, và vui lòng hướng dẫn và hỗ trợ khi có trường hợp khẩn cấp.
Về việc đặt chỗ ngồi
Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo chỗ ngồi theo yêu cầu của bạn, chẳng hạn như chỗ ngồi có tay vịn di động hoặc chỗ ngồi gần nhà vệ sinh. Vui lòng tham khảo ý kiến chúng tôi tại thời điểm đặt chỗ.
Về vị trí ghế ngồi của bạn trên máy bay, vui lòng Lựa chọn chỗ ngồi trên máy bay Japan Airlines phù hợp cho các chuyến bay nội địa và quốc tế.
Về chuyến bay quốc tế kiểm dịch động vật
Kiểm dịch động vật được áp dụng trong trường hợp sử dụng các chuyến bay quốc tế. Để biết điều kiện nhập cảnh của từng quốc gia, vui lòng liên hệ với lãnh sự quán của quốc gia bạn sẽ đến và trạm kiểm dịch động vật gần nhất tại Nhật Bản.
Khi đi cùng Chó nghiệp vụ từ nước ngoài, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra “Thông tin dành cho những người sử dụng Chó nghiệp vụ đã đi du lịch từ nước ngoài” do Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi ban hành.
Diễn biến sự kiện tại Sân bay khởi hành
Thận trọng đối với khách hàng đi cùng chó nghiệp vụ, không phải chó hỗ trợ cho người khuyết tật (chó dẫn đường, chó nghiệp vụ, chó trợ thính)
Chó nghiệp vụ phải được đeo dây và xích và luôn nằm trong tầm kiểm soát của người xử lý tại sân bay và trong khi ở trên máy bay.
Tại các sân bay ở Nhật Bản, theo quy định của quản lý sân bay, không được phép dắt chó nghiệp vụ (trừ Chó dẫn đường, Chó trợ thính và Chó hỗ trợ di chuyển) vào bên trong nhà ga sân bay. Vui lòng chuẩn bị sẵn một thùng chứa hoặc lồng để đưa chó qua nhà ga từ cửa cabin.
Thủ tục đăng ký
Nhân viên có thể hướng dẫn bạn từ quầy làm thủ tục đến khoang máy bay nếu được yêu cầu. Vui lòng tham khảo ý kiến chúng tôi tại thời điểm đặt chỗ.
Về thời gian gần đúng cho các thủ tục
Vui lòng đến quầy làm thủ tục sớm nhất có thể.
Chúng tôi yêu cầu bạn xuất trình bản sao giấy chứng nhận do Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi cấp (giấy chứng nhận ủy quyền và giấy chứng nhận hoàn thành đào tạo, v.v.)
Về cơ sở vật chất và thiết bị sân bay
Để biết thêm thông tin về các tiện nghi tại sân bay, chẳng hạn như nhà vệ sinh không có rào cản, vui lòng kiểm tra thông tin sân bay nội địa và thông tin sân bay quốc tế.
Kiểm tra an ninh
Việc này được thực hiện với các chi tiết giống nhau và theo cùng cách thức như những khách hàng khác. (Không thể đơn giản hóa việc kiểm tra an ninh do khuyết tật hoặc đối xử ưu đãi.)
Hãy chắc chắn rằng bạn đi qua cổng thông tin từng người một. Trong một số trường hợp, có thể cần phải kiểm tra bằng cách vỗ nhẹ, nhưng hãy yên tâm rằng nhân viên kiểm tra an ninh sẽ cho bạn biết phải làm gì.
Lên máy bay
Dịch vụ trước khi lên máy bay
Đối với những hành khách cần hỗ trợ đặc biệt, ngay khi cabin sẵn sàng, chúng tôi sẽ đưa hành khách lên máy bay trước.
Đối với những hành khách yêu cầu sử dụng dịch vụ này, vui lòng thông báo cho nhân viên cổng lên máy bay sớm nhất có thể.
Trên chuyến bay
Sau khi lên máy bay, tiếp viên sẽ cung cấp thông tin về lối thoát hiểm, nhà vệ sinh, thiết bị và các tiện nghi xung quanh chỗ ngồi của bạn. Đối với việc di chuyển trong cabin, tiếp viên cũng sẽ hỗ trợ bạn.
Khi trên máy bay, ngoài nước, vui lòng không cho chó hỗ trợ người khuyết tật bất cứ thứ gì.
Chúng tôi hỗ trợ để bạn có thể lên máy bay và đến chỗ ngồi của mình một cách an toàn.
Chó nghiệp vụ phải được đeo dây và luôn nằm trong tầm kiểm soát của người huấn luyện tại sân bay và trong khi ở trên máy bay.
Xe lăn trên tàu
Có sẵn xe lăn trên tàu.
Những tính năng này không có sẵn trên một số máy bay nhỏ (SAAB – 340, DHC-8-400 Cargo Combi & ATR42-600).
Giải trí trên chuyến bay
Có các chương trình có hướng dẫn phụ đề hoặc hướng dẫn bằng âm thanh.
Thông tin bằng chữ nổi
“Thẻ an toàn máy bay” có sẵn bằng chữ nổi.
Ngăn chứa đồ
Vui lòng cất gậy trắng hoặc thiết bị hỗ trợ dưới chân hoặc trong ngăn chứa đồ.
Điền vào các giấy tờ nhập cư
Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn điền giấy tờ nhập cảnh trên các chuyến bay quốc tế.
Khi đến nơi
Tại sân bay nơi bạn đến, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn đến sảnh đến và những người sẽ đón bạn nếu bạn yêu cầu.
Vui lòng đừng ngần ngại yêu cầu. Những khách hàng yêu cầu được hỗ trợ có thể phải đợi một lát.
Tiện ích chuyến bay Japan Airlines
Như vậy, Japan Airlines đã thiết lập một quy trình cụ thể để hỗ trợ hành khách mang theo chó hỗ trợ, từ việc cung cấp thông tin đến các yêu cầu cần thiết. Nếu hành khách có nhu cầu Đổi ngày bay Japan Airlines, việc liên hệ với JAL hoặc đại lý ủy quyền sẽ giúp họ được hướng dẫn về các thủ tục liên quan đến vé máy bay và đảm bảo rằng các yêu cầu đối với chó hỗ trợ vẫn được đáp ứng cho lịch trình mới.
